ご利用ガイド

ご注文について

■サイトのご利用について

KOJIMA PRODUCTIONS STORE(コジマプロダクションストア)でご購入時頂く場合は、アカウントを作成して頂く必要があります。

【お願い】
運営会社の変更、サイトのリニューアルに伴い2023年4月10日以前に登録されましたお客様も改めてアカウントをご登録頂けますようお願い致します

ご注文には、下記の条件が必要となります。

a)当サイトで使用される決済手段でのお支払いが可能であること。
b)商品のお受け取りが出来る、日本国内のご住所があること。海外への発送は一切できませんのでご了承ください

- The following conditions must be met in order to place an order

a) You must be able to pay with the payment method used on this site.
b) You must have an address in Japan where you can receive your order.
Please note that we cannot ship any items overseas.

 

■商品在庫について
カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。在庫数が少ない商品の場合は、ご注文の手続き中に商品が在庫切れになる場合もあります。また、ご注文未確定の場合は当該商品がカートから削除される場合がございますので、ご了承ください。

 ■購入制限について
一部の商品には、購入制限を設けさせていただく場合がございます。詳細は商品ページにてご確認ください。繰り返しの注文、購入制限を超えたご注文は、後日キャンセル手続きをさせていただきます。

■転売目的、大量購入について
転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合など、当社が不適切な注文であると判断した場合、予告なくご注文のキャンセルやアカウントの削除をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

■同梱について
別々にご注文いただいた商品や、出荷時期が異なる商品の同梱は承ることができません。また同梱不可の商品は単独での発送となり別途送料が必要なります。

■領収書について
領収書をご希望の方は、お手数ですがサイト内のお問い合わせフォームからご希望の旨お知らせ頂きますようお願い致します。

■出荷について
ご注文確認日より通常5営業日以内に出荷いたします。
指定日発送、即日発送は行っておりませんのでご了承ください。
予約商品に関しては、各商品ページに掲載されております発売日を目安に、倉庫に納品され次第随時出荷致します。  

■お支払いについて
以下のお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
ご利用可能なカード会社　※1回払いのみ
VISA／MasterCard／AMERICAN EXPRESS／JCB

予約商品、通常商品ともに、ご注文のタイミングで決済をさせていただきます。商品の出荷時ではございませんのでご注意ください。
お引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
※一部のデビットカードや海外発行カードがご利用できない場合がございます。

■配送について
【通常商品】
ご注文確認日（入金確認日）より、通常5営業日以内に発送いたします。即日発送は行っておりませんのでご了承ください。

【予約商品】
発送時期は各商品ページをご確認ください。
また、発送時期は変更となる場合がございます。その場合は商品ページまたはお知らせページにてご案内いたします。

■配送業者について
【通常商品】
ヤマト運輸・佐川急便いづれかでのお届けとなります。

【予約商品】
配送業者・送料は商品によって異なります。
各商品ページをご確認ください。特に記載のない場合は通常商品と同じ配送業者が適用されます。

■海外配送について
海外配送は一切行っておりません。商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。Domestic Shipment Only.

■営業所止め/転送サービスについて
当サイトでは、営業所止めや転送サービスへのお届けについては推奨しておりません。営業所止めや転送サービスをご利用いただいた場合の受取に関するトラブルや保管期限を過ぎたことによる返送等につきましては、弊社では一切責任を負いません。

■消費税について
商品代金は税込表示となります。

■キャンセル・返品について
お客様都合（誤操作も含む）によるご注文完了後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。 ※特例として返品等承った場合には、お客様に往復送料及び手数料をご請求させていただきます。

■不良品について
万が一、お届けした商品が初期不良品の場合、またはご注文の商品と異なった場合は、商品を交換させていただきます。 商品到着後7日間以内にカスタマーサポートへお問い合わせください。なお、同一商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただきます。他商品との交換はお受けしておりません。

※カートン、パッケージ、取説、そのほか商品以外の副資材につきましては返品・交換の対象外となります。

■返品をお受けできない商品の例
・お客様起因による破損や汚れ、不具合商品
・初期不良とみなすことが難しいと、判断されたもの
・事前のお問い合わせなく返送された商品
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品および開封された商品・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
・デジタルコンテンツ
・予約商品/受注生産商品/限定商品/メーカー直送商品
※返品の際は、タグや説明書、付属品等もお戻しください。

■長期ご不在による返品について
長期ご不在等でお受け取りができずに返送されました商品は、再配送いたしません。
ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたします。保管期限は発送日より通常1週間となっております。保管期限内に直接運送業者にご連絡のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、往復送料・手数料を決済方法に応じ、当店にて算出し、ご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降のご利用をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お届け先不明による返品について
お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、再発送いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。

ご注文時からお届け先のご住所が変更になった場合は、出荷前にご連絡ください。マイページからの変更は注文情報に反映されませんのでご注意ください。

（2023.10.31）